Door drukte bij PostNL kan de bezorging van uw pakketje soms langer duren.

Informatie omtrent het Coronavirus

Hoe lang kan de vertraging van mijn pakket duren?

Tijdens de lockdowns wordt er meer online besteld dan normaal. Dat betekent dat er grotere druk op de postvervoerders is ontstaan. Hoewel wij de bestellingen direct versturen, merken wij dat een deel van de pakketten niet op tijd geleverd wordt.

Wat betekent dit in cijfers?
80% van de pakketten komt binnen 1-2 werkdagen aan. 20% van de pakketten duurt iets langer, in enkele gevallen kan het zelfs 2 weken duren, vaak als gevolg van een verstoring in het distributiesysteem.

Kan ik mijn bestelling annuleren als deze te laat binnenkomt?

Wij vinden het ontzettend vervelend als uw pakket niet op tijd wordt geleverd als gevolg van de drukte bij de postsorteercentra. Het is ook begrijpelijk als u daarom uw bestelling wilt annuleren.

Wij vragen uw begrip voor deze situatie en te wachten tot u de bestelling heeft ontvangen, zodat u deze kosteloos kunt retourneren. Hiervoor kunt u dan contact met ons opnemen (zie Retourneren hieronder)

Vermeld bij uw contact altijd uw bestelnummer, dan kunnen wij u direct helpen.

Kan ik mijn bestelling wel gewoon ophalen?

Onze afhaalbalie is geopend.

U ontvangt van ons een bericht als de bestelling klaar staat. U kunt ook bellen om het eerder af te halen.

Bij uw bestelling kunt u kiezen voor de optie ‘Afhalen in Berkel en Rodenrijs’

Kan ik ook zonder bestelling langskomen in de showroom?

Wij vragen u vriendelijk vooraf te bestellen zodat uw bestelling klaar staat bij onze afhaalbalie. Op deze manier hebben wij een betere en veilige doorloop in onze bezoekersstroom.

Ballonnen kant-en-klaar bestellen
Bekijk de mogelijkheden en vraag een offerte aan via onze website.

Online feestartikelen bestellen
Via onze webshop heeft u keuze uit meer dan 20.000 feestartikelen die u direct online kunt bestellen en afhalen.

Verzenden of afhalen

Wie is de vervoerder?

Uw bestelling wordt verstuurd via PostNL of DHL. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging zodra de bestelling is verstuurd. Hierin vermelden wij de Track & Trace van de juiste vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten zijn als volgt ingedeeld.

Bestellingen onder de € 50,-
Voor deze bestellingen hanteren we een standaard tarief van €3,95 binnen Nederland. Ook de eilanden zijn het vaste tarief. Voor België bedragen de bezorgkosten € 8,50

Bestellingen boven de € 50,-
Voor deze bestellingen hanteren wij een franco levering. Hierbij worden dus geen verzendkosten in rekening gebracht.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, direct verzonden!

Alle artikelen die u kunt bestellen in onze webshop zijn bij ons uit voorraad leverbaar, daarom kunnen wij een snelle levering aan u garanderen.
Bestellingen bij Feestwarenhuis.nl worden binnen 24 uur verzonden, hierbij hanteren wij de volgende stelregels;

  • Uw bestelling en betaling is voor 17:00u bij ons binnen. De beste betaalmethode hiervoor is iDEAL. Nadat uw bestelling is gepakt stellen wij u per e-mail op de hoogte van de verzending.
  • Uw bestelling en betaling komen na 17:00u bij ons binnen. Wanneer de bestelling later binnen komt dan 17:00u zal deze in de regel de volgende werkdag worden verzonden.
  • Bestellingen op vrijdag na 17:00u worden de volgende werkdag (maandag) verzonden.
  • Bestellingen op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat een artikel is uitverkocht of dat een dergelijk aantal besteld wordt wat de voorraad uitput dan zullen wij u hierover direct informeren. U kunt dan de keuze maken om het reeds beschikbare wel alvast te ontvangen.

“In de snelle levering is 1 uitzondering te maken en dat zijn artikelen zoals de bedrukte ballonnen, deze worden speciaal voor u gedrukt en hebben een langere levertijd”

Kan ik mijn bestelling traceren?

Na verzending van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met daarin een link naar de Track & Trace pagina van de vervoerder.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

PostNL probeert eerst uw pakket bij uw buren af te leveren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. Zij laten natuurlijk een kaartje voor u achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kunt u op Track & Trace zien waar u uw pakket kunt ophalen.

Goed om te weten: PostNL bewaart uw pakket een week op het PostNL-punt. Daarna wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Wij nemen dan contact met u op om te vragen wat er met de bestelling moet gebeuren.

Kan ik mijn ballonnen laten opblazen?

Let op dat alle ballonnen in onze webshop ongevuld worden verzonden.

Als u kiest voor de optie “Afhalen in Berkel en Rodenrijs” kan u de ballon aan de balie voor een meerprijs laten vullen.

Ballonpost (heliumgevulde ballon versturen per post)
Bij een geselecteerd assortiment folieballonnen kunt u de optie “Versturen als kadoballon / gevuld met helium” aanvinken.

Hiervoor geldt een aangegeven meerprijs afhankelijk van het type ballon.

Kant en klaar ballonnen bestellen
Nog makkelijker is kant en klaar bestellen van ballondecoraties of heliumballonnen. Kijk alle voorbeelden op https://deballonnenkoning.nl/ en vraag vrijblijvend een offerte aan

Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Uw bestelling ligt op werkdagen binnen 4 uur klaar om af te halen! U krijgt hiervan bericht.

Als u nog geen bericht heeft ontvangen kunt u gerust even bellen als u eerder van plan bent om langs te komen.

Adres:

De Ballonnenkoning / Feestwarenhuis.nl
Spoorhaven 62
2561 AV Berkel en Rodenrijs

Openingstijden:

Zie onderkant pagina

Op feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden.

Annuleren of retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het kan natuurlijk voorkomen dat u uw bestelling wilt annuleren, hierin hanteren wij 3 verschillende mogelijkheden.

Uw bestelling is niet betaald en nog niet verzonden,

In dit geval kunt u uw bestelling geheel kosteloos annuleren, wij zouden het zeer op prijs stellen als u dit even aan ons laat weten zodat wij ook uw wachtende bestelling uit ons systeem kunnen halen en dat de reeds gereserveerde artikelen weer in de voorraad mogen worden opgenomen.

Uw bestelling is betaald en nog niet verzonden,

Mocht het zo zijn dat uw bestelling wel betaald is maar nog niet verzonden dan kunt u ook kosteloos annuleren. Neemt u dan wel direct contact met ons op en bij voorkeur telefonisch, onze medewerkers maken dan de annulering direct met u in orde.

Uw bestelling is betaald en verzonden,

Als uw bestelling reeds verzonden is vragen wij u te wachten totdat u de bestelling heeft ontvangen. Na ontvangst kunt u een retouraanvraag indienen en de bestelling retourneren.

Wij zullen u informeren zodra het pakket retour is gekomen en binnen 30 dagen het bedrag aan u retourneren.

Indien u vragen heeft over een artikel en/of het retour sturen van de bestelling dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers per telefoon op 010-3073 633 of per e-mail naar info@feestwarenhuis.nl

Kan ik artikelen ruilen?

U heeft het verkeerde artikel gekozen in onze webshop.
U kunt een artikel retour sturen, wij zullen dan het nieuwe artikel aan u verzenden. Neem hiervoor wel even contact op met onze medewerkers.

Om kosten te besparen van het retour sturen van de artikelen kunt u ook kiezen om de artikelen in onze showroom en winkel in Berkel en Rodenrijs om te ruilen.

U heeft de verkeerde artikelen ontvangen.
In dit geval zullen wij u vragen om het verkeerde artikel aan ons retour te zenden. Indien gewenst kunnen wij een retourlabel voor u aanmaken.

Uiteraard geldt voor het ruilen en retourneren onze retourvoorwaarden.

Indien u vragen heeft over een artikel en/of het retour sturen van de bestelling dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers per telefoon op 010-3073 633.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U wilt een retour aanvragen van uw bestelde producten?

Stuur een email naar info@feestwarenhuis.nl met daarin uw ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen dan even contact met u op hoe u het bestelde product retour kunt sturen.

Alvast goed om te weten:

Het retour adres is:

Feestwarenhuis retouren
o.v.v. “Uw bestelnummer”
Spoorhaven 62
2651AV Berkel en Rodenrijs

Na ontvangst van uw pakket ontvangt u van ons een bevestiging van ontvangst en een bevestiging van het retour storten van het bedrag naar uw rekening. De betaling van het retour bedrag zal binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket plaatsvinden.

Let op dat uw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden (zie hieronder)

Wat zijn de retour voorwaarden?

Uiteraard geldt dat wij een aantal voorwaarden stellen aan het retour sturen van een product.

  • Het product moet in de originele verpakking retour worden gestuurd,
  • Het product is NIET gebruikt en/of volledig uitgepakt,
  • Erotische producten mogen niet retour wanneer het zegel is verbroken,
  • Onderkleding mag NIET retour,
  • Speciaal voor u gemaakte / opgeblazen producten mogen niet retour.
  • Het retour sturen van een product is altijd mogelijk binnen de retourtermijn van 30 dagen.

Hoe retourneer ik mijn Blokker / Bol.com bestelling?

Voor bestellingen via Blokker/Bol.com verwijzen wij u naar uw Blokker/Bol.com account, de retourwijze en mogelijkheden staan op die pagina uitgelegd.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@feestwarenhuis.nl. U krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Welke garantie is van toepassing?

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bestellen en betalen

Hoe werkt het plaatsen van een bestelling?

Het plaatsen van een bestelling kan stapsgewijs. Hieronder volgt een beknopte uitleg:

  1. U verzamelt de producten in uw winkelmandje;
  2. Open het winkelmandje en selecteer de “Verzendwijze” of de mogelijkheid om af te halen;
  3. Vul het factuuradres in;
  4. Vul eventueel een afwijkend afleveradres in;
  5. Vul eventueel een opmerking in zoals een notitie voor de aflevering;
  6. Selecteer uw betaalwijze;
  7. Indien u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, selecteert u het vinkje “Ik heb de algemene voorwaarden van de site gelezen en ga hiermee akkoord”;
  8. Klik op de knop Betalen;
  9. Volg de stappen voor de betaling;
  10. Na ontvangst van de betaling ontvangt u van ons de definitieve bevestiging van uw bestelling per e-mail. Indien u heeft gekozen voor een handmatige bankoverschrijving staan de instructies hiervoor in deze mail uitgelegd.

Betalen via iDEAL

iDEAL is het meest gebruikt op dit moment in Nederland.

Het voordeel van iDEAL is dat wij direct zien dat uw betaling binnen is en dat wij uw artikelen kunnen verzenden.
Als u zorgt voor een betaling voor 17:00 dan worden de artikelen dezelfde dag nog verzonden. In de regel heeft u deze dan de volgende dag in huis.
Uiteraard geldt dit wel voor werkdagen en met uitzondering van de feestdagen.

Heeft u vragen over de exacte werking van ideal en over de mogelijkheden bij uw bank, neem dan contact op met uw bank.

Wat informatie van ideal.nl

Is iDEAL echt veilig?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.

Wordt iDEAL door alle internet browsers ondersteund?
iDEAL wordt ondersteund door alle browsers die ook door internetbankieren ondersteund worden. Dat zijn in ieder geval de veelgebruikte internet browsers zoals Internet Explorer en Firefox.

Werkt iDEAL ook op een mobiele telefoon of tablet?
iDEAL werkt op alle mobiele apparaten met een internetverbinding en webbrowser. Sommige banken hebben een speciale versie van iDEAL ontwikkeld die op mobiele telefoons en tablets prettiger in het gebruik is.

Betalen via PayPal

Betalingen kunnen ook via PayPal aan ons worden gedaan.

Op uw rekeningoverzicht van PayPal staat als afzender De Ballonnenkoning met de referentie “Uw betaling aan de Ballonnenkoning voor order #XXX”

Betalen via AfterPay

Wij zijn momenteel de mogelijkheden aan het bekijken om deze optie aan te bieden.

Betalen via Bancontact/Mistercash (België)

Speciaal voor onze Belgische klanten kunnen betalingen ook via Bancontact aan ons worden gedaan.

Op uw rekeningoverzicht van PayPal staat als afzender De Ballonnenkoning met de referentie “Uw betaling aan de Ballonnenkoning voor order #XXX”

Betalen via handmatige bankoverschijving

Als u niet wenst te betalen met iDEAL kunt u er ook voor kiezen om de betaling vooruit per bank te laten geschieden.

Bij uw overboeking is het noodzakelijk dat u het bestelnummer van uw bestelling vermeld, op deze manier kunnen wij uw betaling koppelen aan uw bestelling waardoor uw artikelen kunnen worden verzonden.

Betaalbewijs versturen
Houdt er rekening mee dat onze medewerkers van de afdeling webshop geen directe inzage hebben in onze bank. Daarom vragen wij u altijd een betaalbewijs / afschrift / screenshot te sturen naar info@feestwarenhuis.nl zodat onze medewerkers uw bestelling direct kunnen versturen.

Voor de betalingen kunt u deze gegevens gebruiken.

Begunstigde: Skihut Exploitatie 3 BV
IBAN: NL02INGB0678232520
BIC:INGBNL2A
Omschrijving: Vermeld uw bestelnummer!

Feestwarenhuis.nl is onderdeel van Skihut Exploitatie Rotterdam.

Ballonnen en helium

Hoe lang blijven ballonnen zweven?

Hoe lang de ballon blijft zweven is afhankelijk van het soort ballon, de temperatuur en luchtvochtigheidsgraad.

Onderstaande waarden zijn slechts indicatief en geven een goed gemiddelde weer.

Latexballonnen

Formaat Inhoud Zweefkracht Zweefduur
9″ (23 cm) 0,007 m3 6 gram 6-8 uur
11″ (28 cm) 0,015 m3 10 gram 14 uur
12″ (30 cm) 0,022 m3 16 gram 16 uur
16″ (40 cm) 0,042 m3 120 gram 32 uur
30″ (75 cm) 0,226 m3 184 gram 2-4 dagen
3′ (90 cm) 0,425 m3 339 gram 4-5 dagen

Folieballonnen / bubbles

Formaat Inhoud Zweefkracht Zweefduur
> 40 cm ??? > 6 gram Min. 1 week

De zweefkracht en -duur zijn afhankelijk van de omstandigheden zoals bijvoorbeeld temperatuur en luchtvochtigheidsgraad.

De zweefduur van een latexballon kan tot 8x verlengd worden met een HiFLOAT coating. De zweefkracht neemt daardoor wel af.

Hoeveel ballonnen kan ik vullen met een heliumtank?

Dit is afhankelijk van het formaat van de ballon en de inhoud van de cilinder.

Latexballonnen

9″
(23 cm)
11″
(28 cm)
12″
(30cm)
Wegwerptank klein (0,21 m3) 30 15 13
Wegwerptank groot (0,35 m3) 50 25 21
Heliumcilinder 5L (1 m3) 140 70 60
Heliumcilinder 10L (2 m3) 280 140 120
Heliumcilinder 30L (6 m3) 840 420 360
Heliumcilinder 50L (10 m3) 1400 700 600

Bovenstaande hoeveelheden zijn indicatief, houdt er rekening mee dat tijdens het vullen gas kan ontsnappen waardoor je uiteindelijk minder ballonnen kan vullen.

Huurcilinders kunt u huren via onze website https://deballonnenkoning.nl/

Hoeveel helium gaat er in een ballon?

Hoeveel helium er in de ballon gaat is afhankelijk van het soort ballon.

Latexballonnen

Formaat Inhoud Zweefkracht Zweefduur
9″ (23 cm) 0,007 m3 6 gram 6-8 uur
11″ (28 cm) 0,015 m3 10 gram 14 uur
12″ (30 cm) 0,022 m3 16 gram 16 uur
16″ (40 cm) 0,042 m3 120 gram 32 uur
30″ (75 cm) 0,226 m3 184 gram 2-4 dagen
3′ (90 cm) 0,425 m3 339 gram 4-5 dagen

Folieballonnen / bubbles

Formaat Inhoud Zweefkracht Zweefduur
> 40 cm ??? > 6 gram Min. 1 week

De zweefkracht en -duur zijn afhankelijk van de omstandigheden zoals bijvoorbeeld temperatuur en luchtvochtigheidsgraad.

De zweefduur van een latexballon kan tot 8x verlengd worden met een HiFLOAT coating. De zweefkracht neemt daardoor wel af.

Worden de ballonnen opgeblazen geleverd?

Let op dat alle ballonnen in onze webshop ongevuld worden verzonden.

Als u kiest voor de optie “Afhalen in Berkel en Rodenrijs” kan u de ballon aan de balie voor een meerprijs laten vullen.

Ballonpost (heliumgevulde ballon versturen per post)
Bij een geselecteerd assortiment folieballonnen kunt u de optie “Versturen als kadoballon / gevuld met helium” aanvinken.

Hiervoor geldt een aangegeven meerprijs afhankelijk van het type ballon.

Kant en klaar ballonnen bestellen
Nog makkelijker is kant en klaar bestellen van ballondecoraties of heliumballonnen. Kijk alle voorbeelden op https://deballonnenkoning.nl/ en vraag vrijblijvend een offerte aan

Zijn ballonnen biologisch afbreekbaar?

Latexballonnen zijn gemaakt van een natuurlijk rubber genaamd latex. Het volledige product is 100% biologisch afbreekbaar.

Echter! Laat ballonnen niet rondzwerven in de natuur. Gooi de ballonnen na afloop in de afvalbak.

Kan ik ballonnen oplaten?

Ballonnen horen niet thuis in de natuur.

Over Feestwarenhuis.nl

Over De Ballonnenkoning/Feestwarenhuis.nl

De Ballonnenkoning is in 2005 opgericht door Maurice Herpst. Het bedrijf is gespecialiseerd in aankleding met ballonnen voor feesten, bruiloften en evenementen door heel Nederland.

Met een eigen ballondrukkerij en met meerdere webshops in ballonnen en feestartikelen tot één van de grootste van Nederland.

Per 1 oktober 2020 is De Ballonnenkoning onderdeel geworden van Skihut Exploitatie Rotterdam.

Door het steeds maar groeiende assortiment is de webshop van De Ballonnenkoning is omgedoopt naar Feestwarenhuis.nl, dit dekt de lading beter.

Andere websites binnen ons bedrijf zijn;

Is Feestwarenhuis.nl ook een winkel?

Wij verkopen ons assortiment voornamelijk online. De meeste artikelen komen dus uit ons magazijn maar we hebben wel een klein winkeltje met een afhaalbalie.

Ons adres is Spoorhaven 62 te Berkel en Rodenrijs.

Wat zijn de openingstijden?

Onze winkel/ showroom is standaard geopend op de onderstaande tijden.

Maandag 09.00-17.00
Dinsdag 09.00-17.00
Woensdag 09.00-17.00
Donderdag 09.00-17.00
Vrijdag 09.00-17.00
Zaterdag 10.00-15.00

Reguliere feestdagen zijn hierin niet meegenomen. Twijfelt u of wij geopend zijn? Bel dan gerust even met onze klantenservice op 010-3073 633

Zijn er openstaande vacatures?

Openstaande vacatures worden op onze website geplaatst. https://deballonnenkoning.nl/

UITZENDBUREAU, U heeft een geschikte kandidaat voor ons

Wij werken niet met een uitzendbureau en uw voorstel wordt ook niet op prijs gesteld.
Voor onze personele zaken hebben wij een aantal geselecteerde bureau’s.